Kita mungkin tidak dapat menghindari semua konflik. Masalah mungkin tidak dapat kita pecahkan sesuai dengan keinginan kita. Banyak hal yang mungkin tidak dapat kita kendalikan. Akan tetapi, ada satu hal yang dapat kita kendalikan yaitu pendekatan dan sikap kita ketika berhadapan dengan suatu keadaan.
Terapkan model enam langkah ini bila anda harus menangani konflik dan konfrontasi:
1. Mendengarkan
2. Mengakui
3. Menjelaskan
4. Mencari Alternatif
5. Menggunakan pernyataan yang tegas
6. Menyimpulkan hasil pembicaraan
Derap kehidupan yang sangat cepat menyebabkan banyak orang hidup dengan intensitas yang tinggi. Intensitas ini mungkin mendorong kita maju dalam dunia usaha yang kompetitif ini. Namun, pendekatan yang lebih tenang dan penuh peetimbangan yang matang akan lebih efektif dalam upayah kita mengatasi konflik manajemen.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar