Penggunaan gelar yang tepat adalah bagian penting dari etiket sosial maupun etiket bisnis. (Page 15)
Beberapa pebisnis berinvestasi dalam bentuk software agar mereka bisa melakukannya sendiri (desain grafis). (Page 19)
Akan lebih praktis jika anda hanya mencetak apa yang anda perlukan saat ini atau apa yang mungkin akan anda perlukan dalam jangka waktu yang tidak terlalu panjang. (Page 36)
Kartu nama bisnis biasanya meninggalkan kesan yang kuat dan paling lama tentang anda dan bisnis anda kepada penerimanya. (Page 37)
Setiap kontak dengan pelanggan adalah bentuk dari pelayanan pelanggan. (Page 45)
Jadilah ahli dalam bidang anda tanpa kebanyakan berlagak. (Page 73)
Selama bersama tamu anda, hindarkan diri untuk menunjukkan uang yang terlalu banyak atau tagihan yang besar serta hindarkan diri untuk memberi komentar terhadap uang. (Page 83)
Pesanlah kamar hotel sebelum anda berangkat. (Page 95)
Diundang sebagai tamu di sebuah rumah pribadi adalah sebuah kehormatan (Page 99)
Anda akan sudah berada dalam kondisi yang baik setelah tidur semalaman, khususnya jika anda melakukan perjalanan jauh. (Page 102)
Sopan santun atau etiket adalah pedoman untuk mengetahui bagaimana anda harus bersikap secara tepat di semua situasi. (Page 109)
Tata krama yang baik berarti bisnis yang baik juga. (Page 109)
Pengetahuan anda menunjukkan gaya kepemimpinan, gaya berkomunikasi, dan sikap anda dalam latar bisnis yang berbeda-beda. Tata krama yang baik bukanlah pilihan; mereka adalah alat yang sangat penting yang harus anda gunakan setiap hari. (Page 109)
Menyapa lebih dahulu (Page 111)
Mengulurkan tangan dengan tulus (Page 115)
Nama kita adalah salah satu aset yang sangat berharga. (Page 124)
Bau badan adalah hal yang sangat mudah menyinggung dan merupakan persoalan pribadi. (Page 134)
Etiket sebenarnya hanyalah tentang bagaimana cara anda berhubungan dengan orang lain. (Page 137)
Hanya sedikit orang yang akan menghabiskan seluruh karier bekerjanya hanya untuk bekerja pada atasan yang sama. (Page 143)
Integritas dan rasa hormat saya adalah kunci utama dari manajemen yang sukses. (Page 171)
Memberi pujian kepada orang yang bekerja dengan baik. (Page 172)
Kirim memo singkat satu hari sebelum rapat dengan menyertakan detail-detail di bawah:
1. Tempat rapat.
2. Waktu rapat.
3. Hal-hal yang didiskusikan. (Page 175)
Berlatihlah tata krama yang baik saat makan. (Page 199)
Jaga dan hiasilah selalu pakaian dan tata krama anda. (Page 213)
Penampilan anda menunjukkan kelebihan, kemampuan dan pengetahuan profesional anda hanya dalam beberapa detik, baru kemudian celah-celah yang kosong terisi dengan kata-kata. (Page 215)
Jika anda tidak memanfaatkan email, maka anda mungkin tidak akan mendapatkan kilen atau bahkan kehilangan klien. (Page 251)
Komunikasi online adalah komunikasi yang cepat, efisien, dan hemat waktu. (Page 253)
Buatlah kontak telepon pertama dan seterusnya menjadi kontak telepon yang terbaik yang anda bisa. (Page 271)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar